Pode devolver uma encomenda efetuada online no prazo de 30 dias após o recebimento da embalagem. As devoluções não têm custos.

Ao experimentar os artigos, pedimos que tenha em atenção as regras gerais de higiene e apenas experimente roupa interior ou de banho sobre a sua própria roupa interior. Os artigos devem estar em perfeitas condições (não usados, não lavados e com as etiquetas interiores e exteriores por retirar e sem reparos). No entanto, se usar os artigos além do necessário para testar/ajustar, reservamo-nos o direito de solicitar-lhe uma compensação e devolver-lhe os produtos.

Reservamo-nos o direito de deduzir descontos do valor do reembolso, quando aplicável, se a oferta de desconto estiver sujeita a quantidades mínimas de compra ou valores que não são cumpridos após a devolução.

Para devolver uma encomenda efetuada online, utilize a etiqueta de devolução gratuita incluída na embalagem e coloque os produtos que deseja devolver na caixa em que os produtos foram entregues. Certifique-se de que as etiquetas dos produtos continuam presas aos mesmos (qualquer produto que esteja sem etiqueta não será reembolsado nem trocado). Preencha o formulário de devolução assinalando o artigo que deseja devolver e selecione o motivo da devolução. Coloque o formulário de devolução na caixa e certifique-se de que a caixa fica bem fechada. Se já pagou pelos artigos, o montante ser-lhe-á reembolsado assim que os artigos chegarem ao nosso armazém. Tenha em atenção que o montante pode demorar até 10 dias úteis a ser creditado na sua conta ou cartão de crédito. Transferimos sempre o reembolso para a conta que utilizou para o pagamento, ou seja, para a sua conta bancária, cartão de crédito ou conta PayPal.

Para trocar um artigo, devolva a sua compra seguindo as orientações da política de devolução e efetue novamente a sua encomenda.

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Assim que a sua devolução chegar ao nosso armazém e for aprovada pela nossa equipa, receberá a informação por e-mail. Tenha em atenção que o montante do reembolso pode demorar até 10 dias úteis a ser creditado na sua conta ou cartão de crédito.

Desenvolvemos esforços para que isso não aconteça. No entanto, se excecionalmente receber um artigo incorreto ou com defeito, por favor siga o procedimento de devolução e faça uma nova encomenda.

Receberá o reembolso assim que o artigo chegar ao nosso armazém e for verificado pela nossa equipa. Enviaremos uma confirmação por e-mail e reembolsaremos o valor que pagou pelos produtos e envio. Tenha em atenção que devido aos diferentes tempos de processamento entre os fornecedores de pagamento, o reembolso pode demorar até 10 dias úteis para ser creditado na sua conta ou cartão de crédito. O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento que escolheu para a sua compra.