Devoluções & Reembolsos
Todos os dias, em todo o mundo, são desperdiçadas toneladas de papel na impressão de formulários e faturas no comércio eletrónico. Acreditamos que existe uma forma melhor. É por isso que já não enviamos etiquetas de devolução dentro das nossas embalagens. O nosso processo de devolução é digital e permite-lhe imprimir a etiqueta em casa, caso necessite. Pode iniciar o processo de devolução aqui:
Para dar um contributo ainda maior ao planeta, estamos a colaborar com a Treedom num projeto de reflorestação. Por cada encomenda online que não resulte numa devolução, ajudamos a plantar árvores na Nossa Floresta.
-
O que é a política de devolução?
Pode devolver uma encomenda efetuada online no prazo de 30 dias após o recebimento da embalagem. As devoluções não têm custos.
Ao experimentar os artigos, pedimos que tenha em atenção as regras gerais de higiene e apenas experimente roupa interior ou de banho sobre a sua própria roupa interior. Os artigos devem estar em perfeitas condições (não usados, não lavados e com as etiquetas interiores e exteriores por retirar e sem reparos). No entanto, se usar os artigos além do necessário para testar/ajustar, reservamo-nos o direito de solicitar-lhe uma compensação e devolver-lhe os produtos.
Reservamo-nos o direito de deduzir descontos do valor do reembolso, quando aplicável, se a oferta de desconto estiver sujeita a quantidades mínimas de compra ou valores que não são cumpridos após a devolução.
X -
Como posso devolver uma encomenda efetuada online?
Para efetuar uma devolução por via postal, clique aqui para aceder ao Centro de Devoluções Online da Triumph.
Por favor, registe a sua devolução seguindo estes passos:
- Introduza os detalhes da encomenda da qual pretende devolver artigos.
- Selecione o(s) artigo(s) que deseja devolver e indique o motivo da devolução.
Pode imprimir a etiqueta de devolução e colá-la no exterior da embalagem de devolução.
Lembre-se de que deve entregar os artigos que pretende devolver num ponto de recolha Correios no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da sua encomenda, antes que o período de devolução expire.
O reembolso será emitido através do seu método de pagamento original no prazo de 3 dias úteis após a encomenda ter sido depositada num ponto de recolha Correios.
X -
Pretendo devolver um ou mais artigos – mas não vinha nenhuma etiqueta de devolução na minha embalagem. O que devo fazer?
Para contribuir para o ambiente, já não enviamos faturas em papel nem guias de devolução.
O nosso processo de devolução é digital e permite-lhe imprimir a etiqueta em casa, caso necessite. Pode iniciar o processo clicando aqui para aceder ao nosso Centro de Devoluções Online.
X -
Posso trocar os meus artigos?
Para trocar um artigo, devolva a sua compra seguindo as orientações da política de devolução e efetue novamente a sua encomenda.
X -
A minha devolução pode ser recolhida por um estafeta?
Infelizmente, esta opção não está atualmente disponível.
X -
Recebi um artigo na cor ou tamanho incorreto. Podem enviar-me o artigo na cor correta?
Desenvolvemos esforços para que isso não aconteça. No entanto, se excecionalmente receber um artigo incorreto ou com defeito, por favor siga o procedimento de devolução e faça uma nova encomenda.
X -
Como e quando vou receber o reembolso pela minha devolução?
O reembolso será efetuado no prazo de 3 dias úteis, através do método de pagamento original, assim que entregar a encomenda de devolução num ponto de recolha Correios.
X