Encomendas
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Como encontro o produto que estou à procura no site?
Existem algumas formas para encontrar o produto que pretende:
- Pode navegar pelas diferentes categorias do menu e usar os respetivos filtros para especificar os detalhes da sua preferência.
- Também pode escrever o que está à procura na caixa de pesquisa que aparece sempre que clica no ícone da lupa.
Sempre que encontrar o que procura, clique no botão “Adicionar ao cesto”
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Posso cancelar uma encomenda?
Devido à rapidez do nosso processamento, infelizmente não nos é possível alterar ou cancelar a sua encomenda. Pode efetuar uma nova encomenda e/ou devolver a sua encomenda anterior. Para mais informações sobre a nossa política de devoluções, por favor visite a página de devoluções.
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Posso alterar o endereço de e-mail da minha encomenda?
O endereço de e-mail associado a uma encomenda não pode ser modificado após a encomenda ter sido efetuada. Se pretender receber os seus detalhes de seguimento, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e indique-nos a data da encomenda, o valor da mesma e o endereço de entrega.
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Falta um artigo ou recebi o produto errado. Como devo proceder?
Pedimos desculpa pela entrega incompleta, apesar de desenvolvemos esforços para que tal não aconteça. Por favor, entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente. Clique aqui para abrir o nosso formulário de contacto.
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Encomendei o artigo errado. Posso alterá-lo antes de ser entregue?
Infelizmente, não nos é possível modificar os artigos de uma encomenda após esta ter sido efetuada. Pode realizar uma nova encomenda e/ou devolver a encomenda original.
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Como posso utilizar um código promocional?
Para utilizar o seu código promocional ou voucher, siga os seguintes passos:
- Adicione ao cesto os produtos que são elegíveis para desconto
- Insira o código promocional na respetiva secção, logo após escolher o método de entrega
- Confirme
Por favor, tenha em atenção que só pode usar um código por compra e alguns códigos são válidos por tempo limitado.
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Posso resgatar o meu código promocional em data posterior?
Se se esqueceu de utilizar o seu código promocional, pode contactar o serviço de apoio ao cliente aqui, indicando o número da sua encomenda e o nome do código de desconto.
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O que devo fazer se o código promocional não funcionar?
Se o código promocional não funcionar, por favor verifique se já foi utilizado ou se expirou. Certifique-se também de que os produtos que deseja encomendar não estão excluídos da promoção do voucher e de que está a inserir o código exatamente como aparece nos nossos banners.
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Os meus dados pessoais estão seguros na loja online Triumph?
Sim. Os seus dados pessoais contam com uma excelente proteção e tomamos medidas adicionais para merecer sua confiança. Para manter a sua encomenda e dados do cartão de crédito seguros, apenas enviamos os seus dados de forma encriptada. Para tal, utilizamos o método de encriptação SSL (Secure Socket Layer).
As informações sobre a proteção de dados Triumph estão disponíveis na declaração de proteção de dados..
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Quero rescindir o meu contrato convosco.
Se a sua encomenda foi efetuada há menos de 30 dias, por favor devolva a sua encomenda após a mesma ter sido entregue. Para mais informações sobre como efetuar uma devolução, visite a secção de devoluções. Se a sua encomenda foi efetuada há mais de 30 dias, a rescisão do contrato infelizmente já não é possível.
As informações sobre a proteção de dados Triumph estão disponíveis na declaração de proteção de dados..
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Como posso contactar o serviço de Apoio ao Cliente?
Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente clicando aqui para abrir o nosso formulário de contacto.
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