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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Visão geral
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O que é o programa de fidelidade My Triumph e como me posso inscrever?
O programa de fidelidade My Triumph dá-lhe acesso a ofertas exclusivas e a atualizações relevantes para si. Também nos ajuda a tornar a sua experiência de compras ainda mais pessoal.
Quer fazer parte da família My Triumph? Registe-se no nosso site usando o formulário de registo My Triumph. Em alternativa, os colaboradores das lojas Triumph e pontos de venda Triumph também pode efetuar o registo. A participação é permitida apenas a partir dos 18 anos de idade. Já efetuou registo numa das nossas lojas? Insira o seu número de membro no espaço disponibilizado na página de registo.
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Quais as vantagens oferecidas pelo programa?
- Faça parte do nosso desenvolvimento de produtos
- Obtenha acesso em primeira mão a novos produtos ou promoções
- Receberá um presente surpresa exclusivo ao registar-se.
- Receberá um presente na data do seu aniversário e do aniversário de membro. Também terá direito a vouchers e recompensas regularmente
- Beneficie de promoções exclusivas de produtos de marcas parceiras selecionadas.
- Acesso a eventos de parceiros selecionados exclusivos para membros
- Receba convites para eventos exclusivos para membros, com a presença de artistas e convidados especiais.
- Receba atendimento VIP especial nas nossas lojas.
- O seu perfil de compras torna a sua experiência de compras ainda mais pessoal, com a seleção de produtos elaborada especialmente para si.
Vouchers
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Juntei-me ao programa de fidelidade My Triumph. Quando é que vou receber o meu presente surpresa de boas-vindas?
Receberá o presente surpresa de boas-vindas imediatamente após o registo.
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Quando é que vou receber a minha surpresa de aniversário?
A sua surpresa de aniversário será emitida na data de aniversário definida no seu perfil de utilizador. Tem 30 dias para reclamar a sua oferta.
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Como posso resgatar os meus vouchers promocionais?
Para resgatar os seus vouchers promocionais, simplesmente selecione o voucher que deseja utilizar na finalização da compra online ou informe o assistente de vendas que deseja utilizar o voucher da sua conta.
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Posso combinar vouchers promocionais?
Pode combinar um máximo de dois vouchers promocionais.
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O que acontece ao meu voucher promocional se uma parte ou a totalidade da minha encomenda for cancelada ou devolvida?
Independentemente de uma parte ou a totalidade da sua encomenda ser cancelada ou devolvida, o voucher utilizado deixa de ser válido para futuras compras na loja física ou online.
Gira a sua conta
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Como posso gerir a minha conta?
Para gerir a sua conta, inicie sessão no seu perfil de utilizador My Triumph em Triumph.com.
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A informação na minha conta está incorreta. Como posso atualizá-la?
Para alterar os seus detalhes, inicie sessão na sua conta My Triumph e clique na opção «Editar» sob «Os meus detalhes».
Outras perguntas mais frequentes
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Posso utilizar a minha conta de fidelidade My Triumph ao fazer compras na Triumph noutro país?
O programa de fidelidade My Triumph é válido apenas no país onde se registou para o mesmo.
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Uma conta pode ser partilhada por várias pessoas?
A Conta de fidelidade My Triumph destina-se apenas a uma pessoa.
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Como posso cancelar a minha subscrição dos e-mails e abandonar o programa de fidelidade My Triumph?
- Para cancelar a sua subscrição da newsletter semanal, clique no link de cancelamento de subscrição no final do e-mail.
- O programa de fidelidade My Triumph dá-lhe acesso a benefícios por e-mail. Tenha em atenção que, caso cancele a subscrição dos e-mails de fidelidade My Triumph, a sua subscrição será desativada.
- Para cancelar a subscrição de determinados e-mails do programa de fidelidade My Triumph e desativar a sua subscrição, clique no link no final do e-mail.
- Para abandonar definitivamente o programa de fidelidade Triumph, contacte o nosso apoio ao cliente através do número +351-800-450035, utilize a conta de fidelidade Triumph online ou contacte um representante comercial em loja.
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A Triumph irá partilhar as informações da minha conta com terceiros?
A Triumph poderá partilhar as informações da sua conta com terceiros cuidadosamente selecionados, conforme necessário, para operar o programa.
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Os meus dados pessoais estão seguros?
Os dados que nos disponibilizou ao registar-se são armazenados no sistema central de fidelidade do nosso parceiro Merkle. Os dados são armazenados na UE. Estabelecemos um acordo de processamento de encomendas com o parceiro e realizamos avaliações de impacto da proteção de dados para garantir que o armazenamento e o processamento de dados estão em conformidade com os regulamentos aplicáveis. O seu endereço de e-mail será também guardado no nosso ESP, o qual utilizamos para enviar a nossa newsletter e a newsletter dos membros. Estes dados também são armazenados na UE.
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Quais são os dados monitorizados e porquê?
- Registamos o seu primeiro nome e apelido para que possamos enviar-lhe mensagens pessoais.
- Registamos o endereço de e-mail e/ou a morada e/ou o número de telefone para que possamos comunicar consigo e enviar-lhe informações relevantes sobre o programa de fidelidade.
- Utilizamos as suas informações de início de sessão para criar e gerir a sua conta e fornecer-lhe os benefícios adequados com base na sua atividade.
- Se também consentir em receber comunicações de marketing, tornar-se-á subscritor da newsletter. Receberá, então, as informações relevantes sobre campanhas promocionais, atualizações sazonais e histórias de produtos.
- Também registamos o seu histórico de compras efetuadas enquanto membro fidelizado na loja online Triumph, nas lojas Triumph ou em outlets. Precisamos de recolher dados de transação para que possamos oferecer-lhe os benefícios adequados a si.
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Como posso repor a minha palavra-passe?
Para repor a palavra-passe da sua conta, clique no link «Esqueci-me da palavra-passe» na página de início de sessão da conta online. Em alternativa, pode repor a sua palavra-passe após iniciar sessão na sua conta online ao clicar em "Detalhes da conta" e, em seguida, em "Editar".
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A Triumph pode cancelar a minha conta de membro?
Caso a Triumph tenha motivos para acreditar que estão a ocorrer atividades fraudulentas na sua conta ou que parece estar a violar os termos do programa com os quais concordou aquando da sua inscrição no programa, a Triumph reserva-se o direito de cancelar ou suspender a sua conta de membro até que seja realizada uma investigação rigorosa.
