Política de Devoluções
De acordo com o nosso compromisso com o meio ambiente e em contribuir para a sustentabilidade, estabelecemos uma parceria com a Treedom num projeto de reflorestamento a que chamamos de Floresta Triumph. Por cada encomenda online que não resultar numa devolução, iremos contribuir para a plantação de árvores na Floresta Triumph
Tem um prazo de 30 dias a partir da data de entrega da encomenda para efetuar a devolução.
Para devolver qualquer produto adquirido online e receber o respetivo reembolso, deve preencher o formulário de devolução incluído na embalagem e enviá-lo juntamente com os produtos que pretende devolver, utilizando a etiqueta de devolução gratuita incluída na embalagem.
Lembre-se que os produtos adquiridos na loja online da Triumph não podem ser trocados por outros, nem online nem nas nossas lojas. Se desejar efetuar uma troca, devolva primeiro os produtos que não pretende e, em seguida, efetue uma nova encomenda.
Preencha o formulário de devolução incluído na sua embalagem assinalando o produto que pretende devolver. Para melhorarmos a nossa oferta no futuro, selecione o motivo da devolução. |
Embale os produtos com cuidado para evitar danos durante o transporte e, se possível, reutilize a embalagem original. |
Coloque o formulário de devolução dentro da caixa ou envelope. Feche adequadamente e cole a etiqueta de devolução gratuita de forma visível no exterior. |
O valor pago pelos produtos devolvidos será reembolsado assim que os produtos chegarem ao nosso armazém. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que usou para a compra. Receberá a confirmação de devolução por e-mail. |
Preencha o formulário de devolução incluído na sua embalagem assinalando o produto que pretende devolver. Para melhorarmos a nossa oferta no futuro, selecione o motivo da devolução. |
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Embale os produtos com cuidado para evitar danos durante o transporte e, se possível, reutilize a embalagem original. |
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Coloque o formulário de devolução dentro da caixa ou envelope. Feche adequadamente e cole a etiqueta de devolução gratuita de forma visível no exterior. |
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O valor pago pelos produtos devolvidos será reembolsado assim que os produtos chegarem ao nosso armazém. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que usou para a compra. Receberá a confirmação de devolução por e-mail. |
Os produtos devolvidos devem estar por utilizar, limpos e intactos. Lembre-se que podemos solicitar uma compensação por perda de valor se os produtos tiverem sido usados, lavados ou danificados.
Reservamo-nos o direito de deduzir quaisquer descontos promocionais temporários do valor do reembolso, caso a promoção tenha sido sujeita a uma quantidade mínima de compra ou valor que não seja cumprido após a devolução.
Não há problema. Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente da nossa loja online aqui.
Vamos enviar-lhe um novo formulário de devolução e uma etiqueta para que possa enviar os produtos sem custo adicional. Para tornar o processo mais fácil, forneça-nos o número da encomenda, o seu nome, apelido e endereço de e-mail.
Assim que a sua embalagem chegar ao nosso armazém e for aprovada como correta, enviaremos uma confirmação por e-mail e reembolsaremos o valor pago pelos produtos, utilizando o mesmo método de pagamento que usou para a compra.
Lembre-se que pode demorar até 10 dias úteis para que o valor seja creditado na sua conta.
Pode devolver os produtos sem nos informar da desistência antes de os devolver. Trataremos da devolução dos produtos como se tivesse ocorrido uma desistência do contrato.
Para obter mais informações sobre o direito de desistência, consulte a nossa página de Termos e condições.
Lembre-se que nada nesta secção afeta os seus direitos legais. Pode obter aconselhamento sobre os seus direitos legais junto da DECO ou da Inspeção-Geral das Atividades Económicas.
Data de publicação: agosto de 2023